Q. Что такое Личный кабинет? 
A. Личный кабинет позволяет Вам: 

• Получить доступ к информации о финансах (балансу) и к статистике работы в интернете 
• Ознакомиться с действующими тарифными планами 
• Выбрать для себя наилучший тарифный план работы в интернете и перейти на него 
• Ознакомиться со схемой предоставления услуг 
• Сменить пароли на интернет и на ПИН (Персональный идентификационный номер) 

Q. Как войти в Личный кабинет? 
A. Адрес сервера статистики https://stat.degunino.net/
Для того, чтобы войти в ЛК Вам необходимо ввести свой ПИН (персональный идентификационный номер) и пароль на ПИН

Q. Что такое ПИН ? 
A. Для каждого абонента присвоен ПИН (Персональный Идентификационный номер) в виде девятизначного номера, с целью систематизации учёта финансов, номер ПИНа совпадает с номером Вашего лицевого счета. Проведение любых финансовых операций происходит через лицевой счет: начисления к оплате за пользование интернетом и других услуг, учёт поступивших средств ПИН (персональный идентификационный номер). 

Q. У меня нет ПИН'а (варианты - я его не знаю, забыл(а) и т.п.). Как его получить? 
A. Вам необходимо связаться со службой технической поддержки по телефону 8 (495) 967-7581. 

Q. У меня есть ПИН но нет пароля на ПИН. 
A. Вам необходимо связаться со службой технической поддержки по телефону 8 (495) 967-7581.

Q. Почему стоимость тарифов в прейскуранте обозначена не за месяц а за какое-то количество (например, 30) дней? 
A. Тарифы не привязаны к месяцам. Перейти на новый тариф (сменить тарифный план) Вы можете в любой день. 

Q. Что такое текущий период тарифного плана? 
A. Тариф, как было сказано Выше, действует определенный период. Этот период указан в прейскуранте, возьмем в качестве примера 30. Тариф начинает действовать с момента подключения, либо с момента его выбора (перехода на него с другого тарифа). Каждые 30 дней (если тариф не был сменен)происходит списание средств с Вашего счета, равное стоимости тарифа + оплата трафика превышения (если таковой был). Последний такой период, действующий в настоящий момент времени, называется текущим. 

Q. Чем отличаются понятие "тарифный план" и "тариф" ? 
A. Ничем. "Тариф" - сокращение от "Тарифный план". 

Q. Что такое "Итог без учёта незавершённых периодов".Что такое "Итого с учётом расходов по незавершённым периодам"? 
A. Незавершенный период - период (срок) времени, который абонент находится на текущем периоде тарифного плана. 
"Итог без учёта незавершённых периодов" - это Ваш баланс без учета списания дополнительных средств по этому (текущему) периоду. 
"Итого с учётом расходов по незавершённым периодам" - Вы получаете информацию о том, сколько бы Вы заплатили денег, если бы все текущие периоды всех Ваших аккаунтов закончились в данный момент. 

Q. В какой момент оплачивается период на тарифе? 
A. На всех тарифных планах списание абонентской платы за 30 дней происходит в полном объеме в момент начала отчетного периода. 

Q. Как сменить тарифный план? 
A. Для того, чтобы сменить тарифный план необходимо в Личном Кабинете на странице "Тарифы и услуги" нажать "сменить сейчас"(для незамедлительной смены тарифа) или "сменить в новом периоде" (выбраный вами тариф начнет действие с нового отчетного периода) . 
После этого Вы автоматически попадете на страницу с доступными тарифным планами. 
После выбора тарифного плана необходимо нажать кнопку "Сменить" в нижней части страницы. 
После этого Вы попадете на страницу, но которой будут показан расчет финансов для смены тарифа. 
После подтверждения, т.е. ввода Вами суммы к списанию Вы нажимаете кнопку "согласен" и именно в этот момент меняется тарифный план. 

Q. У меня аккаунт выделен красным и недоступны возможности по смене тарифного плана, есть только кнопка "Выключить интернет". 
A. Смена тарифнго плана для точности расчета возможно только в том случае, если Вы в данный момент отключены от интернета. Отключитесь - и все опции появятся. 

Q. Как я могу заблокировать счет? 
A. Блокировка счета осуществляется через Личный кабинет ("Управление тарифами") 
Вы можете заблокировать любой из своих аккаунтов на срок до 500 суток. Абонентская плата при этом перестает списываться. Стоимость блокировки - согласно прейскуранта (тариф "Блокировка"). 

Q. Как мне подключить дополнительные услуги? 
A. Дополнительные услуги (реальный IP-адрес и т.п.) подключаются через Личный Кабинет на странице "Тарифы и услуги".